空室情報管理システムの操作の流れについて

当システムは既存の施設予約手順（紙面の用紙・電話予約・FAX予約）との整合性を保つために、ホームページ上から「予約依頼」はできますが、ワンアクションでの正式な「予約」はできません。管理者が「予約依頼」に対して「許可」した場合にのみ有効となります。また、当システムは、ページ上かの予約依頼の受付・変更・キャンセル及び、予約状況の表示は可能ですが、お客様への「予約決定」の案内に関しては関与しませんので、各管理体制に基づいて、適切なメールなり電話なりでの告知対応が必要です。下記に当システムを利用した予約確定までの簡単な流れを説明します。

各施設の基礎情報の処理（初回のみ）
	管理者は各施設の基礎情報を入力して、 個別の空室情報ページを生成することが可能です。
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日々の空室情報の処理
	管理者は各施設ごとに日々の空室情報を掲載することが可能です。 日々の空室情報は即座にホームページへ反映されます。
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お客様からのインターネット予約依頼の処理
	お客様はホームページへ掲載された情報を閲覧して、予約したい物件があれば、予約フォームからネット予約が可能です。 （※依頼であって、予約の決定ではありません!）
	予約フォームから予約依頼があると、お客様と管理者の双方に予約依頼の内容がメール送信されます。
	管理者はメールを着信したら、「空室情報管理システム」管理画面にアクセスして、「未処理項目」を表示します。 該当する未処理の予約依頼に対して「許可」か「却下」を決定します。 管理者が該当する予約依頼に対して「許可」すると、ホームページの空室情報に予約内容が即座に反映されます。（この時点で重複した予約の受付は出来なくなります。）
	※管理者は予約が決定した旨をお客様へ連絡するための「メール」もしくは「電話」をします。 ※連絡方法は予約依頼フォームによってお客様が指定できます。
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予約変更・キャンセルの処理
	お客様はホームページから予約内容の「変更」「キャンセル」が可能です。
	変更・キャンセルがあった場合も管理者へメール送信されます。 管理者は予約変更・キャンセルに対して「許可」か「却下」を決定します。 結果はホームページに即座に反映されます。 ※管理者は予約内容の変更・キャンセルが処理された旨をお客様へ連絡するための「メール」もしくは「電話」をします。